Retourneren

Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan eenvoudig via onze retourtool. Vanaf nu meld je je retour zelf online aan. Zo wordt je retour sneller en correct verwerkt.

Zo meld je je retour aan

1. Ga naar de Track & Trace van je bestelling en klik op “Retourneer pakket”.
2. Kun je deze knop niet vinden? Gebruik dan direct deze link:
   👉 https://v2.goparcel.nl/returns/company/019b739f-054d-7172-96d3-64dfd631affc
3. Volg de stappen, geef aan welke producten je retourneert en rond de betaling van de retourkosten af.
4. Je ontvangt automatisch een retourlabel per e-mail.

Retourtermijn & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren. Na ontvangst van de retour (en mits deze in goede staat is) storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden

Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen, dan kan een eventuele waardevermindering worden doorberekend. Verpak het product altijd zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

Hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je vragen over je retour? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

📧 [email protected]
📞 Beschikbaar op werkdagen tussen 10:00 en 17:00