Veelgestelde vragen

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected] en telefonisch op +31 (0) 297 22 82 22 van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur.

We hebben geen fysieke showroom waar onze producten tentoongesteld staan. Onze locatie in Noord-Holland op Rietwijkeroordweg 22, 1432 JE Aalsmeer is enkel ons fulfillment magazijn. We streven ernaar om onze klanten een uitgebreide online ervaring te bieden via onze website, waar gedetailleerde informatie, afbeeldingen en beoordelingen beschikbaar zijn voor elk product.

Als u specifieke vragen heeft over een bepaald product of als er meer details nodig zijn voordat u een aankoopbeslissing neemt, staan wij klaar om u te assisteren.

[email protected]
+31 (0) 297 22 82 20

Je kunt ons 24/7 een mail sturen. Wij doen ons best om deze (tijdens onze openingtijden) dezelfde dag nog te beantwoorden.

[email protected]

Dat kan, we zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 17:00.
Ons telefoonnummer is: +31 (0) 297 22 82 22.
Let op: op feestdagen kan de bereikbaarheid afwijken.

Om het product te vinden waar je naar op zoek bent kun je het product zoeken in het hoofdmenu. Je hebt bij de meeste menuknoppen de mogelijkheid om een submenu te selecteren. Hierna kan je op de productpagina filteren op jouw wensen.

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig:
1. Blader door ons assortiment en voeg de gewenste producten toe aan jouw winkelwagen.
2. Klik op het winkelwagenpictogram rechtsboven en controleer jouw bestelling.
3. Klik op ‘Afrekenen’ en volg de instructies om je gegevens in te vullen en de betaling af te ronden.

Ja, je kunt jouw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op telefoonnumer  +31 (0) 297 22 82 22.

Het komt weleens voor dat een product uitverkocht is maar onderweg is naar het magazijn. Dan zetten wij de desbetreffende producten online als pre-order producten. Zodra je een pre-order product besteld hebt plaats je als het ware een reservering voor het desbetreffende product. De verwachte levertijd staat aangegeven op de website bij het desbetreffende product. Wanneer de goederen aangekomen zijn in het magazijn worden ze vaak dezelfde dag of een dag erna verzonden. Op dat moment krijg je een mail met een track & trace dat het pakket onderweg is.

Dat is zeker mogelijk! Wij begrijpen het goed dat bij een verbouwing of verhuizing ruimte kostbaar is. Tot 36 maanden na aankoop slaan wij jouw aangekochte producten volledig gratis op in ons magazijn. Wil je gebruiken maken van de tijdelijke opslag? Plaats dan in de bestelnotitie jouw gewenste levermoment. De bestelnotities kan je vinden in de winkelmand pagina waar je jouw adresgegevens invoert.

Heb je een bouwdepot? Dan kan je het beste het volgende doen. Kies tijdens het bestellen voor de optie “bank overboeking”. Je ontvangt dan de factuur met het totaalbedrag. Deze kan je vervolgens bij de bank indienen.

a, wij maken gebruik van de nieuwste beveiligingstechnologieën om ervoor te zorgen dat jouw betalingsgegevens veilig zijn. Al onze transacties verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Achteraf betalen via Klarna en In3
• Bancontact
• Apple Pay
• Directe bankoverboeking
• SOFORT Banking
• Billie zakelijk achteraf betalen

Op dit moment bieden wij geen installatie services aan.

Elke productpagina bevat gedetailleerde afmetingen en installatie-instructies. Mocht je twijfelen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor advies.

Wij streven ernaar om al onze klanten tevreden te stellen. Mocht je een klacht hebben, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij zullen ons best doen om jouw probleem naar tevredenheid op te lossen.

Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op [email protected] en telefonisch op +31 (0) 297 22 82 22 van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur.

Ja, wij verzamelen jouw gegevens voor het verwerken van jouw bestelling en zorgen ervoor dat deze gegevens ook alleen bij ons blijven. Wij delen jouw accountgegevens dus niet met derden.

Het voordeel van jouw eigen account bij Intergriff is dat je de bestelling(en) die je plaatst makkelijk terug kunt vinden. Zeker als je in de toekomst nog een bestelling wilt plaatsen is het aan te raden om een account aan te maken.

Onze fysieke locatie is geen winkel. Op dit moment verkopen wij uitsluitend online. Dit stelt ons in staat om de kosten laag te houden en de besparingen door te geven aan onze klanten.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief onderaan onze homepage. Je ontvangt dan regelmatig updates over nieuwe producten, exclusieve aanbiedingen en inspiratie voor jouw deurbeslag.

Op al onze bestellingen zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Lees hier meer over onze algemene voorwaarden.

Wij hechten, net als jij, waarde aan privacy. Je leest er alles over in onze privacyverklaring.

Wij proberen onze voorraadniveaus zo actueel mogelijk te houden. De beschikbaarheid van een product wordt aangegeven op de productpagina. Als een product niet op voorraad is, staat dit bij het product  vermeld en kan je deze als pre-order product bestellen.

Ja, op al onze producten bieden wij 5 jaar garantie.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet je je retour eerst aanmelden. Dit kan via onze retouren pagina, door hier te klikken.

De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening. Afhankelijk van het product verschillen deze tarieven. De volgende tarieven zijn van toepassing: DHL tarief is €6,95 en is van toepassing op alle producten die met DHL verstuurd kunnen worden. Xxl pakketten hebben wij een tarief namelijk €25. Ook bij omruiling van de producten zijn retourkosten van toepassing. Let op dit zijn de tarieven voor Nederland België

Bij Voordelig Design Sanitair verwerken wij de retourzending elke vrijdag (m.u.v. feestdagen). Zodra de retourzending verwerkt is betalen wij binnen 10 werkdagen terug. De door jou gekozen betaalmethode bepaalt de snelheid dat het geld op jouw rekening staat. Heb je na 7 werkdagen nog niks ontvangen op jouw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Wenst u de product of een bestelling te retourneren? Dit kan via onze retouren pagina, door hier te klikken. Let op retourneren is niet gratis!

Ja, de meeste mensen kunnen binnendeurbeslag eenvoudig zelf installeren met basisgereedschap. Intergriff levert duidelijke montage-instructies mee bij elk product. Zo kun je stapsgewijs aan de slag, handig én voordelig.

Kijk naar de functie van de ruimte. Voor een badkamer of toilet is een klink met slot of draaiknop praktisch. In een slaapkamer volstaat vaak een standaard klink. In een kantoorruimte kan een slot met sleutel wenselijk zijn. Combineer functionaliteit met stijl voor het beste resultaat.

In een modern interieur kies je vaak voor minimalistisch binnendeurbeslag in mat zwart, RVS of mat wit. Verzonken rozetten en strakke deurklinken zonder zichtbare schroeven dragen bij aan een rustige, eigentijdse uitstraling. Ook ton-sur-ton combinaties zijn populair.

Binnendeurbeslag is de verzamelnaam voor alle functionele en decoratieve onderdelen van een binnendeur. Denk aan deurkrukken, rozetten, scharnieren en insteeksloten. Samen zorgen ze ervoor dat je deur soepel werkt én goed aansluit op de stijl van je interieur.

Ja, met basisgereedschap is montage goed zelf te doen. Controleer vooraf de maatvoering en volg de instructies.

Niet elk cilinderslot. Voor buitendeuren raden we aan om altijd een cilinderslot te combineren met veiligheidsbeslag (bij voorkeur SKG-gekeurd).

Een cilinderslot werkt met een cilinder en sleutel, terwijl een klavierslot bediend wordt met een baardsleutel. Cilindersloten zijn veiliger en daarom de standaard voor buitendeuren.

Ja, veel deurbeslag is eenvoudig zelf te monteren. Bij Intergriff worden de meeste producten geleverd met bevestigingsmateriaal en een duidelijke handleiding. Voor specifieke montagevragen kun je terecht bij onze productinformatie.

Meet de dikte van de deur, de doornmaat (afstand van de voorplaat tot het hart van het krukgat) en de hart-op-hart afstand tussen het krukgat en het slotgat. Gebruik een meetlint en controleer altijd de productspecificaties voor een perfecte pasvorm.

Let op de stijl en afwerking, het type deur (binnen of buiten), de maatvoering en de gewenste mate van beveiliging. Kies bij voorkeur beslag dat past bij de rest van je interieur en controleer of het geschikt is voor de draairichting en dikte van je deur.

Zwarte deurklinken zijn op dit moment het populairst vanwege hun moderne uitstraling. Ook RVS blijft geliefd vanwege zijn neutrale karakter en onderhoudsvriendelijkheid. Gouden of messing klinken worden steeds vaker gekozen voor een warme, luxe afwerking.

Maak de klink regelmatig schoon met een droge of licht vochtige doek. Vermijd schoonmaakmiddelen met zuren of schuurmiddelen. Controleer daarnaast periodiek of de bevestigingen nog stevig vastzitten.

Een rozet is een compacte, ronde of vierkante afdekplaat achter de klink. Een schild is een langere plaat, vaak met geïntegreerd sleutelgat. Rosetten ogen modern en strak, terwijl schilden klassieker en functioneler zijn bijvoorbeeld voor toilet- of slaapkamersloten.

Ja, dat kan. Met onze montagehandleiding en het juiste gereedschap is het monteren van een deurklink eenvoudig zelf te doen. Je hoeft geen klusser te zijn om een professioneel resultaat te behalen.

Voor brandwerende deuren gebruik je speciale, gecertificeerde scharnieren. Deze voldoen aan de veiligheidsnormen en zorgen ervoor dat de brandwerende werking van de deur behouden blijft.

Ja, dat kan! Met de juiste schroeven en eventueel een frees is het goed te doen om zelf scharnieren te plaatsen. In onze productverpakkingen vind je altijd een duidelijke handleiding voor een stap-voor-stap montage.

Een standaard scharnier is betrouwbaar en geschikt voor lichte binnendeuren. Een kogellagerscharnier heeft kleine kogeltjes in de constructie waardoor de deur soepeler draait en minder snel slijt – ideaal voor zware of vaak gebruikte deuren.

Voor lichte binnendeuren zijn meestal twee scharnieren voldoende. Bij zwaardere of hogere deuren raden we drie scharnieren aan voor optimale ondersteuning en stabiliteit.

Voor schuifdeuren zijn er speciale stoppers die voorkomen dat de deur te ver doorschuift. Voor glazen deuren zijn er transparante of zachte deurstoppers die het glas beschermen zonder het uiterlijk te verstoren. Let bij de aanschaf op de specifieke toepassing en bevestigingswijze.

Ronde deurstoppers vallen vaak minder op en passen goed in elke ruimte. Vierkante modellen geven een modern accent en bieden soms een groter contactoppervlak, wat handig is bij zware deuren. De keuze is vooral afhankelijk van je persoonlijke voorkeur en het interieur.

Gebruik een deurstopper met een zachte rubberen onderkant of kies voor een model dat je zonder schroeven kunt plaatsen, zoals een losse of zelfklevende deurstopper. Controleer altijd of de vloer geschikt is voor boren en houd rekening met vloerverwarming of leidingen.

Kies voor buiten altijd een deurstopper van roestvrij staal of een ander weerbestendig materiaal. Deze modellen zijn bestand tegen vocht, temperatuurwisselingen en intensief gebruik. Zware, vloer-gemonteerde deurstoppers zijn het meest geschikt voor buitendeuren die vaak blootstaan aan wind of regen.

Ja, met een beetje handigheid is dat prima zelf te doen. Je maakt een uitsparing in de deur, plaatst het slot, monteert de sluitplaat in het kozijn en bevestigt de deurklink. Dankzij de bijgeleverde handleiding is het een klus die je stap voor stap kunt uitvoeren.

Let bij het kiezen van een slot op de doornmaat (afstand van de voorplaat tot het krukgat) en de PC-maat (afstand tussen kruk- en sleutelgat). Ook de dikte van de deur en het type deurbeslag zijn belangrijk om een goede match te garanderen.

Afhankelijk van de functie van de deur kun je kiezen uit:

• Loopsloten voor binnendeuren zonder vergrendeling
  
• Badkamersloten met draaiknop en noodontgrendeling
  
• Dag- en nachtsloten voor buitendeuren met extra veiligheid

Een insteekslot wordt in de zijkant van de deur geplaatst en zit daardoor netjes weggewerkt in het deurblad. Het mechaniek werkt via een kruk of sleutel: bij bediening schuift de dagschoot of nachtschoot in de sluitplaat van het kozijn, waardoor de deur sluit. Door de strakke integratie is het slot vrijwel onzichtbaar, maar zorgt het wel voor veiligheid en gebruiksgemak.

Dit hangt af van de draairichting van je deur. Kijk vanaf de zijde waar de deur naar je toe opent: zitten de scharnieren links, dan heb je een links slot nodig; zitten ze rechts, dan kies je voor een rechts slot. Er zijn ook universele modellen die voor beide draairichtingen geschikt zijn.

Veel klaviersloten worden geleverd met bijpassende sluitplaten en sleutels. Daarnaast zijn er varianten met verschillende voorplaten, kleuren en soms met wc-sluiting of extra sleutelkopieën.

Klaviersloten worden meestal niet geadviseerd voor buitendeuren, omdat ze minder inbraakwerend zijn dan cilindersloten. Voor buitendeuren kies je beter voor een SKG-gekeurd cilinderslot. Bekijk het overzicht met veelgestelde vragen over insteeksloten voor meer informatie en veiligheidstips.

Ja, het vervangen van een klavierslot is doorgaans goed zelf te doen. Zorg dat je de juiste maat en uitvoering kiest, en let op de draairichting van de deur. Met basisgereedschap kun je het oude slot eenvoudig demonteren en het nieuwe plaatsen.

Een klavierslot werkt met een baardsleutel die de interne klavieren op de juiste positie duwt, terwijl een cilinderslot een losse cilinder gebruikt die met een sleutel wordt bediend. Klaviersloten zijn vooral geschikt voor binnendeuren, terwijl cilindersloten vaker worden toegepast op buitendeuren vanwege hun hogere beveiligingsniveau.

Zeker. Bij Intergriff vind je ook raamboompjes, raamsluitingen en bijpassende onderdelen in dezelfde stijl en kleur. Zo creëer je een samenhangend en afgewerkt geheel.

Voor ruimtes waar geen verhoogd risico geldt, zoals een woonkamer of kantoor op verdieping, zijn raamkrukken zonder slot prima veilig in gebruik. Wil je extra beveiliging? Kies dan voor een raamkruk met slot.

Ja, het monteren van een raamkruk zonder slot is eenvoudig en snel. Met de meegeleverde instructies en een paar schroeven heb je het zo voor elkaar. Je hebt geen specialistische kennis nodig.

Een raamkruk zonder slot is geschikt voor ramen waar geen vergrendeling nodig is, zoals in woonkamers, bovenverdiepingen of binnenramen. Ze zijn eenvoudig in gebruik en dragen bij aan een rustige, stijlvolle uitstraling.

Bestellingen boven de € 99,- verzenden we gratis. Daaronder betaal je een vast, laag verzendtarief. Alle tarieven vind je op onze verzendinformatiepagina.

De meeste rozetten zijn eenvoudig te plaatsen met een klikmechanisme of schroeven. Volg de bijgeleverde handleiding, lijn alles goed uit en zet stevig vast. Ook zonder kluservaring is het goed te doen.

Rozetten zijn meestal gestandaardiseerd, maar het is belangrijk om goed te controleren of ze passen bij jouw deurklink en de dikte van je deur. In de productinformatie op onze site vind je de exacte specificaties per rozet.

Een opbouwrozet ligt op het deurblad en is eenvoudig te monteren. Een verzonken rozet ligt deels in de deur en zorgt voor een strakker, naadloos effect. Dit type wordt vaak gekozen voor moderne of minimalistische interieurs.

Een insteekslot is het mechanisme dat in de deur wordt geplaatst. Een cilinderslot is een type insteekslot waarbij de deur wordt vergrendeld met een cilinder. Cilindersloten bieden extra beveiliging, vooral voor buitendeuren.

Maak sloten schoon met een droge doek en gebruik een speciaal slotsmeermiddel. Vermijd het gebruik van olie of vetten die vuil aantrekken. Controleer regelmatig de werking van het slot.

Veel sloten zijn eenvoudig zelf te vervangen, zeker als je kiest voor standaardmaten. Controleer altijd vooraf de afmetingen en volg de bijgeleverde instructies. Bij twijfel is het verstandig een professional in te schakelen.

Voor buitendeuren wordt meestal gekozen voor cilindersloten of stevige insteeksloten. Deze bieden een hoge mate van beveiliging tegen inbraak en zijn geschikt voor dagelijks gebruik.

Veel insteeksloten zijn geschikt voor zowel links- als rechtsdraaiende deuren. Controleer altijd de productspecificaties om zeker te zijn dat het slot past bij jouw deurtype.

Een WC slot is speciaal ontworpen voor toiletten en badkamers. Het biedt privacy door middel van een knop, hendel of indicator aan de binnenzijde, zonder dat er een sleutel nodig is. Gewone deursloten zijn vaak bedoeld voor afsluitbare ruimtes en werken meestal met een sleutel.

Ja, de meeste WC sloten zijn eenvoudig zelf te monteren met standaard gereedschap zoals een schroevendraaier en eventueel een boormachine. Volg altijd de bijgeleverde instructies en controleer of het slot goed werkt voordat je de deur weer in gebruik neemt.

De juiste maat hangt af van de dikte van je deur en de bestaande uitsparing. Meet de doornmaat (afstand van de voorplaat tot het midden van het sleutelgat of de knop) en controleer de dikte van de deur.

De meeste producten zijn te groot voor een standaard verzending via de bekende postorder bedrijven. Daarom verzenden wij jouw bestelling via een gespecialiseerd bedrijf dat zo snel mogelijk en met grote zorg jouw bestelling levert.

Ja, zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

De levertijd varieert per product en staat vermeld op de productpagina. Over het algemeen worden producten welke op werkdagen voor 15:00 uur besteld worden de volgende dag geleverd. De voorraadmelding staat per product aangegeven op de productpagina, winkelmand overzicht en afrekenpagina.

Wij doen er alles aan om de bestelling in goede orde bij zijn bestemming af te leveren. Helaas gebeurt het weleens dat er bij transport of bij de productie schade is ontstaan. Is dit bij jou het geval? Stuur ons dan een email met jouw bestelnummer en een foto van de beschadiging. Dan kan een van onze experts dit oppakken. Meld schade, verkeerd artikel of missend artikel altijd binnen 48 uur na ontvangst.

Bestellingen vanaf €100,- worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder €100,- rekenen wij €6,95 verzendkosten voor DHL bestellingen en €19,95 voor XXL Pakketen. Let op deze tarieven gelden alleen Nederland en België. Voor verzendingen buiten Nederland en België kun je contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]) voor een op maat gemaakte offerte.

Intergriff werkt nauw samen diverse transportbedrijven. Hierdoor is het mogelijk voor jou om te bepalen wanneer je de bestelling wilt ontvangen. Ons transportbedrijf levert tussen dinsdag en zaterdag. Op maandag en zondag wordt er niet geleverd. Wil je graag op een bepaalde dag geleverd krijgen? Plaats dan een opmerking met jouw gewenste dag van levering in de bestelnotities. De bestelnotities kan je vinden in de winkelmand pagina waar je jouw adresgegevens invoert.